网站地图 - 联系我们
您的当前位置:江苏省孕婴童用品协会 > 行业资讯 > 协会新闻 > 正文

母婴行业管理人员营销能力提升训练营

来源:未知 编辑:孕婴童协会 浏览量:100
导读: 2020年已经过去,但对零售门店带来的影响还远远没有结束,销售人员能力欠缺?服务流程不清晰,顾客关系经营欠佳?缺乏社群营销能力?不知道数据分析?这些都在困扰着母婴门店。
母婴行业管理人员营销能力提升训练营
 
一、课程介绍
课程背景
 2020年已经过去,但对零售门店带来的影响还远远没有结束,销售人员能力欠缺?服务流程不清晰,顾客关系经营欠佳?缺乏社群营销能力?不知道数据分析?这些都在困扰着母婴门店。
如何对现有人货场进行重构,去达成更好满足消费需求的一系列方法。同样对门店的要求也发生很大变化,除了原有现场管理和产品进销存以外,还需要更多去关注客户获取与经营。在人员管理上面临95、00后的新新人类,如何选、用、育、留,这些都是门店面临的新挑战。
课程特点
我们不打鸡血,有的只是业绩改善和利润提升的工具和方法,实操、实战、实用,让店长能更快胜任工作,跟上公司发展步伐,为企业创造利润,成为优秀的店铺经营者。
课程收益        
1、门店业绩提升方案
2、目标管理与计划执行   
3、吸客、留客、经营顾客的方法
4、团队管理与员工激励  
5、营销分析基本法:客流、客单分析法
6、金牌门店的流程规范                     
7、如何通过数据分析掌控门店经营
 
课程大纲
模块 课程内容 实用工具
模块一 营销基本知识   1、服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系
2、零售营销(选址,商品结构,价格制订,促销方案)
3、卖场对客户的影响成为关键
目标顾客分析模板
 
模块二 人的管理 1、连接顾客
2、探寻需求
3、创造体验
4、促进成交
5、建立长久关系
UPS提炼
FABE法
模块三 商品的管理 1、商品的角色分析
2、品类管理
3、商品的进销存
产品的ABC分析方法
模块四 场的管理
 
1、卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销
2、陈列方式对顾客购买行为的影响
3、磁石理论
磁石分布
模块五 线上线下结合营销 1、店长的个人IP打造
2、微信营销
3、企业公众号的使用
4、场景营销
社群建立模板
模块六 顾客关系管理 1、为什么要做顾客关系管理    
2、如何维护和提升顾客忠诚度
3、顾客数据库管理      
4、新顾客开发与老顾客服务基本方法
会员顾客333法则析
模块七 顾客服务本质 1、感受的到的服务
2、无形的服务
3、服务的峰终理
峰终图
模块八 顾客怨诉处理基本技巧 1、投诉是顾客给我们最后的机会  
2、投诉的顾客是最好的顾客      
3、顾客抱怨处理的基本步骤      
4、处理顾客投诉三大关键点  
5、防范顾客投诉的最好方法
YES BUT话术模板
 
模块九 经营数据分析与练习 1、店长不容易理解的几个要点(折旧、递延资产分摊、低值易耗品)
2、利润增长的四大手法(提升营业额,提升毛利,控制费用,提升周转)
3、损益平衡点的计算方法
4、门店盈利模型的设计
季节指数法
 
 
课程报名
1、面向人员:
门店老板、店长、导购等母婴从业人员
2、课程时间:
2021年3月9-10日两天一夜
3、培训地点:
南京古南都玉澜酒店(秦淮区中山东路532-2号金蝶软件园)
4、课程费用:
2980/人,学员交通和食宿费自理。
5联系方式:
     沈老师 : 15805174873
    
 
附件:
1、课程时间表
2、授课教师介绍
3、交通路线
4、推荐酒店
 
 

1、课程时间表
日期 时 间 / Time 内 容 / Content
3月8
(星期一)
报道 14:00-19:00 签订并办理入住
39
(星期二)
上午课程 8:30-9:00 签到
9:00-12:00 上午课程
12:00-13:30 午餐+午休
午课程 13:30-14:00 签到
14:00-18:00 下午课程
晚餐 18:00-18:30 晚餐
晚上课程 18:30-21:30 晚上课程
310
(星期三)
上午课程 8:30-9:00 签到
9:00-12:00 上午课程
12:00-13:30 午餐+办理退房
午课程 13:30-14:00 签到
14:00-18:00 下午课程
返程 18:00 返程

 2、授课教师介绍
 

王老师 :连锁经营管理专家
个人简历
北大纵横高级合伙人
清华大学经管学院工商管理硕士(MBA)
西安交通大学工学学士
深圳市连锁经营协会特约讲师
北大汇丰商学院清华大学总裁班特聘老师
上海交大连锁总裁班特聘老师
中央财经大学在职研究生校外辅导师
原深圳市翼酷电子商务有限公司 总经理
原百佳早期金牌店长、华润万家营运经理
原农产品民润超市、中国海王星辰营运总监
  一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者16年零售行业工作和管理经验,辅导过的连锁企业上百家,受训的店长10000余人,奠定了在连锁经营管理方面的实战专家地位
实战经验
王老师曾是南中国百佳早期的金牌店长,先后在百佳、华润万家、农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业、东莞光大贸易公司等担任营运经理、营运总监和副总经理等中、高级管理职位。
王老师从基层做起,历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO,最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。
实战案例
王老师有4年的管理咨询项目经验(部分咨询项目包括但不限于):长沙爱家连锁超市组织架构,管理体系的建立,东莞华家商贸有限公司(华润加盟机构)大型连锁卖场全面管理提升项目,深圳市富通房地产公司发展战略项目,深圳岁孚服装(安奈儿童装)企业品牌战略,
 
 
 
3、交通路线
  南京站→南京古南都玉澜酒店
     ①出租车:距离约 6.5 公里,车程 18 分钟。
     ②公交路线一:南京站→乘坐 地铁1号 线至新街口站→换乘地铁2号线至明故宫站→步行 410 米到。路程30分钟
  南京南站→南京古南都玉澜酒店
①出租车:距离约 9.1公里,车程 34 分钟。
     ②公交路线一:南京南站→乘坐 地铁3号 线至大行宫站→换乘地铁2号线至明故宫站→步行 410 米到。路程33分钟
 
4、推荐酒店
 1、古南都玉澜庭酒店(明故宫地铁站店)
   正常协议价商务间299,高级间319。
酒店电话:025-85553939
 2金钥匙商务酒店
  商务间200元左右
酒店电话:025-58581888
 3桔子酒店(南京博物院店)
   商务间300元左右
酒店电话:025-66081122
 
 
责任编辑:孕婴童协会  

打赏

取消

感谢您的支持,我会继续努力的!

扫码支持
扫码打赏,你说多少就多少

打开支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦

Copyright © 2002-2019 江苏省孕婴童用品协会 版权所有 |

苏公网安备 32010402000740号

Top